Гарантия на автомобили
Публичное Акционерное Общество «КАМАЗ» предоставляет следующую гарантию
качества любой автомобильной техники с маркой «КАМАЗ» (в т. ч. автомобильные шасси КАМАЗ в составе
спецтехники других изготовителей) с даты её продажи уполномоченной организацией (дилером) покупателю
(владельцу):
- Грузовые автомобили КАМАЗ Евро–4 всех моделей (кроме КАМАЗ 5460, 6360, 6460, 4308, 5308, 53082)100 000 км24 мес
-
Грузовые автомобили КАМАЗ Евро–4 модели 5460, 6360, 6460120 000 км24 мес
-
Грузовые автомобили КАМАЗ Евро–4 модели 4308, 5308, 53082Без ограничения24 мес
- Грузовой автомобиль КАМАЗ Евро–5 модель 5490200 000 км24 мес
- Грузовой автомобиль КАМАЗ Евро–5 модели 65206, 65207, 65802, 6580, 65801, 65806150 000 км24 мес
- Автомобильные дизельные двигатели ISBe, произведенные ЗАО «КАММИНС КАМА» с 01.01.2017 г.200 000 км36 мес
В зависимости от того, какое из обстоятельств наступит раньше, при условии
соблюдения требований, а также правил хранения, эксплуатации и обслуживания, изложенных в Руководстве по
эксплуатации и Сервисной книжке. В течение гарантийного срока эксплуатации и наработки
предприятие-изготовитель производит бесплатное устранение производственных дефектов реализованной
автотехники и безвозмездную замену всех её составных частей, преждевременно вышедших из строя по вине
предприятия-изготовителя.
Гарантия поддерживается в любом регионе России и за рубежом через фирменную
дилерскую сеть — гарантийное обслуживание осуществляется в аттестованных ПАО «КАМАЗ» дилерских
(сервисных) центрах в течение всего срока гарантии. Перечень аттестованных сервисных центров размещен на
сайте ПАО КАМАЗ в разделе — Найти дилера в своём регионе.
Гарантийные обязательства ПАО «КАМАЗ» выполняются при условии, если:
— перед реализацией автомобильной техники проведена предпродажная подготовка
в соответствии с требованиями, указанными в «Сервисной книжке».
— автомобильная техника реализована покупателю (владельцу) в течение трех
лет со дня изготовления;
— автомобильная техника поставлена на учет в аттестованных дилерских
(сервисных) центрах, которыми проведены все необходимые виды технического обслуживания в гарантийный
период эксплуатации.
Рекламации по качеству автомобильной техники КАМАЗ не подлежат рассмотрению
и претензии предприятием-изготовителем не удовлетворяются в случаях нарушения требований и рекомендаций,
изложенных в Руководстве по эксплуатации и Сервисной книжке;
Рекламации по качеству спецнадстроек и специального оборудования,
рассматриваются и удовлетворяются заводами комплектации в соответствии с техническими условиями,
руководствами по эксплуатации спецнадстроек (спецоборудования).
Гарантия на запасные части
1. Общие условия гарантии.
1.1. Гарантийный срок на запасные части устанавливается Продавцом и
исчисляется с даты реализации Потребителю:
— на запасные части производства ПАО «КАМАЗ» гарантийный срок установлен в
зависимости от артикула каждого изделия, в установленных ТУ пределах и указывается в паспорте изделия
(при его наличии);
— на запасные части производства заводов-смежников, действует гарантия
качества завода-изготовителя.
1.2. Претензии по качеству запасных частей до ввода их в эксплуатацию
принимаются при условии приобретения их у официальных дилеров ПАО «КАМАЗ».
1.3. В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены
продавцом, по своему выбору потребитель вправе потребовать:
— замены товара;
— соразмерного уменьшения покупной цены;
— незамедлительного безвозмездного устранения недостатков;
— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата
уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с
недостатками.
1.4. Если гарантийный срок или срок годности на товар не установлен, то
потребитель вправе предъявить требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в
пределах двух лет с момента передачи товара, если более длительные сроки не установлены законом или
договором.
1.5.Претензии по качеству запасных частей в процессе их эксплуатации
принимаются при соблюдении следующих условий:
— запасная часть приобретена у официальных дилеров ПАО «КАМАЗ»;
— установка запасной части на автомобиль произведена в сертифицированных
сервисных центрах ПАО «КАМАЗ» (что подтверждается отметкой в паспорте изделия или актом выполненных
работ);
— соблюдены нормы периодичности проведения ТО на автомобиль.
1.6. Для выполнения гарантийных обязательств, предоставляемых Продавцом
Потребителю необходимо представить документы, указанные в п.2 настоящих условий.
1.7. Гарантийные обязательства не распространяются на:
1.7.1. Детали, подвергающиеся износу, зависящему от интенсивности и условий
эксплуатации автомобиля и на детали с регламентированным пробегом: тормозные накладки, накладки ведомого
диска сцепления, щетки стеклоочистителей, фильтроэлементы любые и т. п.
1.7.2. Запасные части, используемые не по назначению;
1.7.3. Запасные части, хранение, эксплуатация и обслуживание которых
производилась с нарушением требований и рекомендаций, изложенных в паспорте (руководстве по
эксплуатации) изделия;
1.7.4. Запасные части с нарушением или отсутствием заводской пломбировки
(маркировки);
1.7.5. Запасные части, поврежденные в результате ударов или других
механических, термических и химических воздействий;
1.7.6. Запасные части, подвергшиеся конструктивным изменениям, не
согласованным с заводом-изготовителем;
2. Порядок рассмотрения обращений потребителя:
2.1. В случае выявления дефекта приобретенной запасной части до ввода её в
эксплуатацию, Потребителю необходимо обратиться к Продавцу (официальному дилеру ПАО «КАМАЗ») с
предоставлением следующих документов:
— заявления в произвольной форме с обязательным указанием фамилии, имени,
отчества, паспортных данных (для физ.лиц);
— обращения на бланке организации с реквизитами: исх № письма, дата, подпись
уполномоченного лица, печать (для юридических лиц);
— документов, подтверждающих приобретение запасной части (накладная,
счет-фактура, кассовый чек, товарный чек);
— заполненного гарантийного талона (при наличии);
— паспорта двигателя, силового агрегата (при рекламации этих агрегатов,
полученных в качестве запасных частей).
2.2. В случае выявления дефекта приобретенной запасной части в процессе её
эксплуатации, Потребителю необходимо обратиться в сертифицированный сервисный центр ПАО «КАМАЗ»,
производивший установку запасной части на автомобиль (либо в любой другой сертифицированный сервисный
центр ПАО «КАМАЗ», адреса субъектов сервисной сети приведены на официальной сайте ПАО «КАМАЗ»
www.kamaz.ru) с предоставлением следующих документов:
— заявления в произвольной форме с обязательным указанием фамилии, имени,
отчества, паспортных данных (для физических лиц);
— обращения на бланке организации с реквизитами: исх № письма, дата, подпись
уполномоченного лица, печать (для юридических лиц);
— документов, подтверждающих приобретение запасной части (накладная,
счет-фактура, кассовый чек, товарный чек);
— копии заказ-наряда и акта выполненных работ, подтверждающих установку
запасной части на автомобиль в сертифицированном сервисном центре ПАО «КАМАЗ»;
— заполненного гарантийного талона (при наличии);
— паспорта двигателя, силового агрегата (при рекламации этих агрегатов,
полученных в качестве запасных частей);
— документов, подтверждающих проведение регламентного технического
обслуживания на автомобиле.
2.3. При отсутствии у Потребителя документов указанных в п. 2.1. (п.2.2.),
Продавец (сертифицированный сервисный центр ПАО «КАМАЗ») оставляет за собой право отказать в
рассмотрении обращения.
При обращении к Продавцу Потребитель юридическое лицо должен
руководствоваться условиями договора и нормами гражданского законодательства РФ. Потребитель физическое
лицо при обращении к Продавцу руководствуется договором, при его наличии, и законом РФ от 07.02.1992
№ 2300-1 «О защите прав потребителей».
